POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 1 de enero de 2023
CONTENIDO
ALCANCE
Esta Política de Privacidad explica la forma en que Isuzu North America Corporation y sus subsidiarias (“Isuzu”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, retiene, utiliza y comparte información de usted cuando accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea que se vinculan a esta Política de Privacidad (colectivamente, los “Servicios”), cuando solicita una cotización, se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente, participa con nosotros en las redes sociales, o de alguna manera interactúa con nosotros.
Esta Política de Privacidad no se aplica a:
- Información agregada o sin identificación que no se puede usar razonablemente para identificarlo a usted;
- Concesionarios independientes, que pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad;
- Productos relacionados con créditos, que estén cubiertos por los avisos de privacidad de los bancos emisores que aparecen en las solicitudes de crédito o que usted recibe en relación con sus cuentas de crédito;
- Sitios web de terceros vinculados a sitios web de Isuzu o accesibles desde estos, o que sean operados por terceros no afiliados, aunque el sitio web pueda contener referencias a Isuzu. Por ejemplo, no se aplica a sitios como IsuzuSource.com o IsuzuTruckService.com, que son desarrollos de Par-Tech, Inc., y que se rigen por los respectivos avisos de privacidad que se encuentran en dichos sitios;
- Prácticas de nuestras subsidiarias y afiliadas internacionales; o
- Registros relacionados con los empleos en Isuzu.
Es posible que cambiemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, le notificaremos mediante el cambio de la fecha en la parte superior de esta política y en algunos casos podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar una declaración en nuestra página web o enviarle una notificación). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad cada vez que acceda a los servicios o interactúe de algún modo con nosotros para estar informado acerca de nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Recopilamos información sobre usted de diferentes fuentes y de varias maneras:
Información que usted nos proporciona
Recopilamos información que nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando usted crea una cuenta, obtiene un presupuesto, solicita información, se comunica con nosotros a través de plataformas de terceros, solicita asistencia al cliente o se comunica con nosotros de otra forma. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de fax, información de tarjeta de crédito, números de identificación únicos asociados con usted (como un número de seguro social cuando un empleado del concesionario se registra para un programa de incentivos), el número de identificación del vehículo (NIV) y números de serie, y cualquier otra información que usted elija proporcionar. Cuando crea una cuenta, recopilamos contraseñas y respuestas a preguntas de seguridad y podemos recopilar información adicional, incluso su edad y sexo. Cuando se comunica con nosotros, podemos recopilar sus comunicaciones, como correos electrónicos, solicitudes de servicio al cliente, respuestas a encuestas o publicaciones o mensajes en redes sociales.
Información de sus dispositivos
Cuando accede o utiliza nuestros sitios web y servicios en línea, recopilamos automáticamente información sobre sus actividades, lo que incluye:
- Información de actividad: Recopilamos información relacionada con su acceso y uso de los servicios, que incluye el tipo de navegador que utiliza, la versión de la aplicación, los horarios de acceso, las páginas vistas, los vínculos sobre los que se hizo clic y la página que visitó antes de navegar a nuestros servicios.
- Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, que incluyen el tipo de dispositivo, modelo de hardware, sistema operativo y la versión, los identificadores de dispositivo únicos y la información de red móvil, como el proveedor de red móvil y la dirección IP.
- Ubicación del dispositivo: En función de los permisos de su dispositivo, también podemos recopilar información sobre la ubicación precisa de su dispositivo.
- Información recopilada por cookies y tecnologías de rastreo similares: Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) usamos tecnologías de rastreo, como cookies y balizas web, para recolectar información sobre usted. Para obtener más información acerca de las cookies y cómo desactivarlas, consulte la sección "SUS OPCIONES" a continuación.
Información de su vehículo
Los vehículos Isuzu tienen sistemas que registran datos sobre cómo se está desempeñando el vehículo, cómo se conduce, dónde se encuentra y el entorno en el que se conduce. Cuando visita un concesionario, es posible que recibamos información sobre su vehículo, sus componentes y partes, incluso su estado y rendimiento, y el diagnóstico de los sistemas del vehículo y otra información sobre cómo se desempeña el vehículo.
Información que recopilamos de otras fuentes
También obtenemos información de otras fuentes. Por ejemplo, podemos obtener información de empresas afiliadas, de proveedores de servicios y otros terceros, y de fuentes disponibles públicamente. Cuando compra un producto u obtiene una garantía u otro servicio de uno de nuestros concesionarios, distribuidores o servicio técnico, el concesionario, distribuidor o servicio técnico puede compartir información con nosotros sobre usted, su compra o su evento de servicio, como su nombre, dirección, NIV, número de serie, fecha de compra, así como información de servicio y reparación como detalles de visitas, detalles de servicio, reparaciones de retiro, detalles de órdenes de reparación e información del plan de servicio. Podemos combinar esta información con otra información que recopilamos de usted u otras fuentes.
Información que derivamos
Podemos obtener información o sacar conclusiones sobre usted con base en la información que nosotros o nuestros socios recopilamos. Por ejemplo, podemos hacer inferencias sobre su ubicación según su dirección IP o inferir que está buscando comprar ciertos productos según su comportamiento de navegación y compras pasadas.USO DE LA INFORMACIÓN
Podemos usar la información que recopilamos para diversos propósitos, como:
- proporcionar productos y servicios y mantener relaciones con los clientes;
- informarle sobre productos y servicios que podrían interesarle a usted y a otros clientes;
- brindar soporte y servicio a clientes y sobre productos;
- realizar la administración de las garantías, acciones de campo y campañas de retiro;
- evaluar el desempeño y la seguridad del vehículo;
- llevar a cabo diagnósticos y brindar soporte de reparación y mantenimiento;
- para investigación, evaluación de uso y propósitos de resolución de problemas;
- mejorar nuestros productos y servicios;
- desarrollar nuevos productos y servicios;
- proporcionar información y actualizaciones de productos;
- con fines de marketing y análisis;
- proporcionar información técnica, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos, y responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes;
- verificar la elegibilidad para programas de incentivos;
- realizar transacciones comerciales con concesionarios, distribuidores, servicio técnico, proveedores de servicios y otros terceros;
- operar nuestros sitios web y aplicaciones, que incluyen nuestros procesos de registro en línea;
- personalizar y mejorar su experiencia en línea y los anuncios que vea cuando utilice los servicios o las plataformas de terceros sobre la base de sus preferencias, intereses, y comportamiento de compra y navegación;
- detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Isuzu y otros;
- monitorear y analizar las tendencias, el uso y las actividades en conexión con nuestros servicios;
- facilitarle programas de incentivo, concursos, sorteos y promociones, y procesar y entregar entradas y recompensas;
- facilitar su participación en sesiones de capacitación, eventos de conducción y otros programas;
- operar nuestro negocio, como contabilidad, finanzas, impuestos, el cumplimiento de regulaciones, litigios, seguridad de la información, administración de proveedores y distribuidores, recursos humanos y tecnología de la información;
- cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y financieras; y
- llevar a cabo cualquier objetivo que se le haya descrito en el momento en que se recopiló la información.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
Podemos divulgar información de la siguiente manera o como se describe en esta Política de Privacidad:
- con concesionarios, distribuidores y servicio técnico de Isuzu;
- con distribuidores, proveedores, proveedores de servicios, empresas de ejecución y consultores que realizan servicios para nosotros;
- con nuestros socios comerciales para actividades de marketing de Isuzu, actividades de marketing de socios comerciales o ambos;
- cuando solicite un presupuesto, divulgaremos su información a los concesionarios locales para que puedan ponerse en contacto con usted con un presupuesto y otra información;
- con concesionarios u otros terceros para sus propios fines de servicios y marketing, a menos que usted excluya este tipo de intercambio comunicándose con nosotros como se establece en la sección INFORMACIÓN DE CONTACTO a continuación;
- si creemos que la divulgación está de acuerdo con o es requerida por cualquier ley o proceso legal aplicable, incluso las solicitudes lícitas de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley;
- si creemos que sus acciones son incoherentes con nuestros contratos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Isuzu u otros;
- con nuestros abogados y otros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento o proteger y gestionar nuestros intereses comerciales de otro modo;
- en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra empresa;
- dentro de Isuzu, sus empresas matrices y otras empresas bajo control y propiedad común; y
- con su consentimiento o según sus instrucciones.
RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Por lo general, conservamos cada categoría de información personal (consulte las definiciones a continuación en la sección “SU DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA”) de acuerdo con el siguiente esquema:
| Categorías | Período de retención |
|---|---|
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Isuzu conserva categorías de información personal durante el tiempo que (1) esté legalmente obligada a conservar la información, (2) exista una necesidad comercial o (3) sea comercialmente razonable con base en los estándares de la industria, lo que dure más tiempo. Isuzu también puede conservar cierta información personal en sistemas archivados o de respaldo hasta que se elimine de acuerdo con las prácticas comerciales habituales de Isuzu. |
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SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y ANÁLISIS PROPORCIONADOS POR TERCEROS
Podemos permitir que otros proporcionen servicios de análisis y sirvan anuncios en nuestro nombre a través de la Web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso de los servicios y otros sitios web y aplicaciones, que incluyen su dirección IP, navegador web, información de red móvil, páginas vistas, tiempo invertido en páginas o en aplicaciones móviles, enlaces en los que hizo clic e información de conversión. Isuzu puede utilizar esta información y otras para, entre otras cosas, analizar y hacer seguimientos de datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, entregar publicidad y contenidos dirigidos a sus intereses en nuestros servicios y otros sitios web, y entender mejor su actividad en línea. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses o para dejar de permitir que obtengamos su información de navegación web a los fines de publicidad de comportamiento, visite aboutads.info/choices. El dispositivo también puede incluir una función (“Limitar el seguimiento de anuncios” en iOS o “Inhabilitar anuncios basados en intereses” o “Inhabilitar personalización de anuncios” en Android) que le permite optar inhabilitar la recopilación de determinada información a través de las aplicaciones utilizadas a los de fines de publicidad del comportamiento.
ENLACES A OTROS SITIOS
Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros, servicios y aplicaciones, tales como concesionarios, distribuidores, proveedores de servicios y terceros que no son operados o controlados por Isuzu. Esta Política de Privacidad no se aplica a los servicios de terceros, y no podemos responsabilizarnos por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de servicios de terceros. Lo invitamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar información a o a través de ellos.
SUS OPCIONES
Información de la cuenta
Puede actualizar o corregir cierta información que nos proporcione en cualquier momento al iniciar sesión en su cuenta o comunicarse con nosotros como se establece en la sección INFORMACIÓN DE CONTACTO a continuación. Si tiene una cuenta que desea desactivar su cuenta, contáctese con nosotros como se establece en la sección INFORMACIÓN DE CONTACTO a continuación, pero tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo requerido por la ley o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias en caché o archivadas de información sobre usted.
Información de ubicación
Cuando usted ejecuta por primera vez cualquiera de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que recopilan información precisa de ubicación, se le pedirá que acepte que la aplicación recopile esta información. Si usted inicialmente acepta nuestra recopilación de esta información de su ubicación, puede detener la recopilación de esta información en cualquier momento al cambiar las preferencias en su dispositivo móvil. Si lo hace, algunas características de nuestras aplicaciones móviles pueden dejar de funcionar correctamente. También puede detener nuestra recopilación de esta información de ubicación siguiendo el proceso de desinstalación estándar para eliminar las aplicaciones móviles de su dispositivo.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y su experiencia, consultar qué áreas y características de nuestros servicios son populares, y contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como “Etiquetas de píxeles” o “GIF transparentes”) son imágenes electrónicas que pueden ser utilizadas en nuestros servicios o correos electrónicos y ayudan a entregar cookies, contar visitas, y entender el uso y la efectividad de la campaña.La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede elegir configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o rechazar cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios.
Comunicaciones promocionales
Usted puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales, correo postal o llamadas telefónicas de Isuzu al seguir las instrucciones de esas comunicaciones o al contactarnos mediante un método en la sección INFORMACIÓN DE CONTACTO a continuación. Si elige dejar de recibir esto, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, tales como aquellos relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
Esta sección proporciona información para residentes deCalifornia sobre sus derechos en virtud de la ley de California, que incluye la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, "CCPA") y la ley Shine the Light de California.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:| Categorías | Ejemplos | ¿Recopilada? | ¿Divulgada para fines comerciales? |
|---|---|---|---|
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Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. | Sí | Sí |
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Un nombre, firma, número de seguro social, características o descripción físicas, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud. Alguna información personal que se incluye en esta categoría puede superponerse con otras categorías. | Sí | Sí |
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Edad (40 años o más), raza, color, origen genealógico, nacionalidad, ciudadanía, religión o credo, estado civil, estado de salud, discapacidad física o mental, sexo (que incluye género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado militar o de veterano, información genética (incluso información genética familiar). | Sí | Sí |
|
Registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo. | Sí | Sí |
|
Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificadora, como huellas digitales, impresiones de cara y huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, forma de caminar u otros patrones físicos, y datos del sueño, la salud o ejercicios. | No | No |
|
Historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o publicidad de Internet. | Sí | Sí |
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Ubicación física o movimientos. | Sí | Sí |
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Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar. | Sí | Sí |
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Antecedentes laborales actuales o pasados o evaluaciones de desempeño. | Sí | Sí |
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Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenido por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre, como calificaciones, certificados de notas, listas de clases, calendarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de los estudiantes o registros disciplinarios de los estudiantes. | Sí | No |
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Deducciones extraídas para crear un perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona. | Sí | Sí |
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Información personal no pública que revela: la seguridad social de una persona, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte; el inicio de sesión de la cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito, o número de tarjeta de crédito de una persona en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña, o credenciales requeridos que permitan el acceso a una cuenta; la ubicación geográfica precisa de una persona; la raza o el origen étnico, las creencias religiosas o filosóficas, o la membresía sindical de una persona; el contenido del correo postal, el correo electrónico y los mensajes de texto de una persona (a menos que la empresa sea el destinatario previsto); o los datos genéticos de una persona. | Sí | Sí |
| Información biométrica cuando se procesa con el fin de identificar a una persona específica. | No | No | |
| Información personal recopilada y analizada sobre la salud de una persona. | No | No | |
| Información personal recopilada y analizada sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona. | No | No |
Para obtener ejemplos de los puntos de datos precisos que recopilamos y las categorías de fuentes de dicha recopilación, consulte la sección RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN anterior. Recopilamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección USO DE LA INFORMACIÓN anterior.
Los residentes de California tienen derecho a limitar el uso de su información personal confidencial en cualquier momento enviando su solicitud aquí o haciendo clic en el botón “Limitar el uso de mi información personal confidencial”. Isuzu no utiliza información personal confidencial con el fin de inferir características sobre los consumidores.
En los 12 meses anteriores, hemos divulgado información personal para fines empresariales o comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:
- nuestros concesionarios, distribuidores y servicio técnico;
- proveedores de asistencia en el camino;
- nuestras filiales;
- entidades gubernamentales;
- socios comerciales para actividades de marketing;
- proveedores de servicios;
- terceros integrados en nuestros servicios;
- terceros, según lo exige la ley y divulgaciones similares;
- terceros independientes, como proveedores de aplicaciones internas del vehículo o proveedores de seguros basados en el uso;
- otros terceros para quienes hemos obtenido su permiso para divulgar su información personal.
La ley de California exige que proporcionemos transparencia sobre la información personal que “vendemos”, que, a los fines de la CCPA, significa, en líneas generales, escenarios en los que Isuzu haya divulgado información personal a terceros a cambio de una contraprestación valiosa. En los 12 meses anteriores, hemos “vendido” las siguientes categorías de información personal para fines empresariales o comerciales a las siguientes categorías de terceros:
| Categoría de información personal | Categorías de terceros |
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A concesionarios y distribuidores con fines de marketing, a empresas financieras y otros terceros para recibir ciertos servicios o beneficios de ellos. |
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Los residentes de California tienen derecho a excluirse de estas ventas en cualquier momento si presentan su solicitud aquí o al hacer clic en el botón “No vender ni compartir mi información personal”. Una vez que hayamos recibido su solicitud de excluirse, su exclusión se aplicará a toda la información personal relacionada con su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, lo que incluye su cuenta y cualquier venta o uso compartido de información personal fuera de línea. Además, si recibimos una señal de preferencia de exclusión de su dispositivo o navegador, su exclusión se aplicará a ese navegador o dispositivo y, en la medida en que se pueda identificar a partir de la señal de preferencia de exclusión, toda la información personal conectada a usted, lo que incluye su cuenta y cualquier venta o intercambio de información personal fuera de línea. Procesamos todas las señales y solicitudes de preferencia de exclusión de manera fluida, lo que significa que su exclusión no afectará su experiencia en cuanto a la manera en la que funcionan nuestros productos y servicios esenciales. Le informaremos si su exclusión afectará su participación en un programa de incentivos. No vendemos deliberadamente información personal sobre consumidores menores de 16 años.
Sujeto a ciertas limitaciones, los residentes de California tienen derecho a:
(1) saber qué información personal hemos recopilado, lo que incluye las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el propósito comercial o comercial de recopilar, vender o compartir información personal, las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal y los datos específicos de información personal que hemos recopilado;
(2) solicitar la eliminación de su información personal;
(3) corregir la información personal inexacta que mantenemos;
(4) excluirse de cualquier “venta” o uso compartido de su información personal que pueda estar ocurriendo;
(5) limitar el uso o la divulgación de la información personal confidencial; y
(6) no ser discriminados por ejercer estos derechos.
Los residentes de California pueden hacer estas solicitudes comunicándose con nosotros:
- al llamar a nuestra línea de privacidad al (800) 255-6727; o
- al presentar una solicitud en línea, haciendo clic en uno de los enlaces en (1), (2), (3), (4) o (5) arriba.
Su solicitud de saber más, de eliminar o de corregir debe (i) proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal y (ii) describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprender, evaluar y responder adecuadamente a ella. Para verificar su solicitud, le pediremos que brinde información que poseemos sobre usted, como un número de identificación del vehículo. No podremos responder a su solicitud ni brindarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. La información personal que se archiva o se encuentra en un sistema de respaldo se eliminará o corregirá cuando dicha información se restaure en un sistema activo.
No lo discriminaremos si ejerce sus derechos en virtud de la CCPA.
Si recibimos su solicitud de un agente autorizado, podemos solicitar pruebas de que usted le haya otorgado a dicho agente un poder o que el agente tenga una autorización por escrito válida para enviar requerimientos para ejercer derechos en su nombre. Si usted es un agente autorizado que busca hacer una solicitud, comuníquese utilizando un método en la sección INFORMACIÓN DE CONTACTO a continuación.
Shine the Light
La ley de California les permite a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros para fines de marketing directo. Si usted es residente de California y desea hacer tal solicitud, comuníquese con nosotros a través de alguno de los métodos en la sección INFORMACIÓN DE CONTACTO a continuación.INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros: